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常见配送问题2015-07-26 14:01:50

>> 常见配送问题


1.送货时限说明

(1)除非客户特别要求,写字楼等商用地址在工作日外不作配送;

(2)配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。如您所在区域“快递”服务预计送货时间为商品发出货后1-6天送达。例如:用户订单10日发货,则预计到货时间为11日-16日;

(3)因天气或其他不可抗力因素导致的送货延误不属于红豆商城的责任范围,敬请谅解。

2.超出送货时间未收到商品的可能情况

(1)您的电话、送货地址或邮编等信息有误;

(2)快递送货时没有联系上收货人;

(3)送货方式选择不当,如您所在区域不在我们快递送货范围内而造成延误。

3.解决方法

(1)在预计到货时间段内,请您保持通讯的畅通;

(2)如联系方式或送货地址有变,请您在第一时间内与我们联系,客服热线:400-602-1112

4.免运费优惠

相关事项以网站活动公告为准

5.当面验收

1、快递送货上门订单,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量短缺、商品破损等情况,请您当场拒收该批次商品。若订单中含有特惠品货赠品等,请一并退回;

2、快递送货上门订单送达时,您可以当场试穿,如不满意可当场拒收;

3、如您收下货物后,发现质量问题,可以联系客服中心为您办理退换货业务;

4、如您在订购时选择了“需要发票”,请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与客服中心联系补开发票;

5、订单需要经订购人确认后才可以代收。



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